Duplicata
Si votre carte Rémi est perdue, volée ou endommagée, la démarche à effectuer dépend du type de titre et du support utilisé.
Merci d’identifier votre situation parmi les 4 cas ci‑dessous avant de commencer.
1. Vous validez votre titre sur un validateur jaune dans un car Rémi
Démarche à effectuer
La demande de duplicata se fait directement sur le site Rémi.
- Connectez‑vous à votre compte Rémi
- Effectuez votre demande de duplicata en ligne
Coût
- 15 € en cas de perte, vol ou carte endommagée. Ce montant est non remboursable si l’original est retrouvé.
- Gratuit si la carte est défectueuse sans détérioration
2. Vous validez votre titre sur un validateur bleu dans un car Rémi
Démarche à effectuer
La demande de duplicata ne se fait pas sur le site Rémi.
Vous devez effectuer la démarche sur un site externe dédié.
Coût
- 15 € en cas de perte, vol ou carte endommagée. Ce montant est non remboursable si l’original est retrouvé.
- Gratuit si la carte est défectueuse sans détérioration
3. Vous utilisez votre titre Rémi dans le train Rémi ou sur une ligne d’un réseau partenaire
(TAO, Filbleu, Azalys, etc.)
Démarche à effectuer
La demande de duplicata ne se fait pas en ligne.
Adressez‑vous directement :
- aux guichets ferroviaires, ou
- aux agences commerciales des réseaux partenaires.
Un agent vous indiquera la procédure adaptée à votre situation.
4. Vous avez un abonnement Rémi Zen
(train ou car interdépartemental)
Démarche à effectuer
Pour toute demande de duplicata : adressez‑vous à un guichet SNCF. La demande ne peut pas être traitée via le site Rémi.
Besoin d’aide ?
Si vous avez un doute sur votre situation ou sur la démarche à effectuer :
Consulter la FAQ Rémi
