Duplicata

Si vous - ou votre enfant - avez perdu votre carte de transport ou si elle est endommagée :

  • Si la carte est perdue ou volée un montant de 15€ sera facturé (non remboursable si l’original est retrouvé)
  • Si la carte ne présente pas de détérioration, le duplicata sera gratuit.
  • Si la carte est endommagée, un montant de 15€ sera facturé pour l’émission du duplicata (non remboursable si l’original est retrouvé)

La démarche à suivre sera différente selon le transport emprunté :

1. Vous validez votre titre sur un validateur jaune dans un car Rémi 

Démarche à effectuer :

La demande de duplicata se fait directement en ligne. 

  • Connectez‑vous à votre compte Rémi puis revenez sur cette page
  • Si la demande de duplicata concerne la carte de transport scolaire de votre enfant, vous devrez créer un compte à son nom (ATTENTION : les accès sont différents du compte de transport scolaire avec lequel vous avez effectué une demande de transport scolaire)
  • Effectuez votre demande de duplicata en ligne 

Coût :

  • 15€ en cas de perte, vol ou carte endommagée. Ce montant est non remboursable si l’original est retrouvé.
  • Gratuit si la carte est défectueuse sans détérioration 

Accéder à mon compte Rémi pour demander un duplicata 

2. Vous validez votre titre sur un validateur bleu dans un car Rémi 

Démarche à effectuer :

Vous devez effectuer la démarche sur votre compte de transport scolaire via ce lien.

Coût : 

  • 15€ en cas de perte, vol ou carte endommagée. Ce montant est non remboursable si l’original est retrouvé.
  • Gratuit si la carte est défectueuse sans détérioration 

Accéder à votre compte de transport scolaire pour demander un duplicata

3. Vous utilisez votre titre Rémi dans le train Rémi ou sur une ligne d’un réseau partenaire 

(TAO, Filbleu, Azalys, etc.) 

Démarche à effectuer : 

La demande de duplicata ne se fait pas en ligne. 

Adressez‑vous directement : 

  • aux guichets ferroviaires, ou
  • aux agences commerciales des réseaux partenaires. 

Un agent vous indiquera la procédure adaptée à votre situation.

Besoin d’aide ? 

En cas de doute sur le transport utilisé et/ou sur le validateur, vous pouvez contacter le Centre de Relations Usagers Rémi, qui vous accompagnera dans votre démarche : 

  • Par formulaire de contact

Nous contacter via ce formulaire en ligne

  • Par téléphone

Du lundi au samedi de 6h à 20h : 0 806 70 33 33 (Service gratuit + prix appel)