Duplicata
Descriptif
Si vous avez perdu votre carte de transport ou si elle est endommagée, voici les démarches à suivre :
- Vous validez à bord d'un car Rémi avec du matériel de ce type : cliquez ici
L’émission d’un duplicata est facturée 15€, et ce montant est non remboursable si l’original est retrouvé.
Si la carte ne présente pas de détérioration, le duplicata sera gratuit.
Si la carte est endommagée, un montant de 15 € sera facturée pour l’émission du duplicata, et cette somme est non remboursable si l’original est retrouvé.
Autre cas de figure :
2. Vous validez à bord d'un car Rémi avec du matériel de ce type : cliquez ici
L’émission d’un duplicata est facturée 15€, et ce montant est non remboursable si l’original est retrouvé.
Si la carte ne présente pas de détérioration, le duplicata sera gratuit.
Si la carte est endommagée, un montant de 15 € sera facturée pour l’émission du duplicata, et cette somme est non remboursable si l’original est retrouvé.
3. Vous utilisez le train Rémi uniquement ou vous utilisez votre titre Rémi sur une ligne d’un autre réseau partenaire (Filbleu, TAO, Azalys...) : adressez-vous aux guichets ferroviaires et aux agences commerciales des réseaux partenaires.
4. Si vous avez un abonnement Rémi Zen (train ou car interdépartemental) et souhaitez un duplicata, adressez-vous au guichet SNCF.
Pour toute aide, vous pouvez consulter notre FAQ ici.
