Lors du passage de la carte « sans contact » à bord du véhicule, le boîtier de validation ne réagit pas (aucun bip sonore).

Il se peut que la carte de votre enfant soi­t défectueuse. La carte est considérée comme défectueuse si elle a subi une utilisation anormale (ex : carte déformée, carte trouée, carte oubliée dans la machine à laver). Nous vous invitons à vous rapprocher de votre gestionnaire pour une demande de duplicata.

Pour assurer le bon fonctionnement de la validation, la carte doit systématiquement être validée seule avec son étui.

Si toutes les conditions de bon fonctionnement sont réunies mais que vous rencontrez encore des problèmes, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire afin de vérifier que votre carte est bien à jour.