La carte de mon enfant ne fonctionne plus, que dois-je faire ?
Si la carte de votre enfant ne fonctionne plus, celle-ci doit faire l’objet d’une vérification auprès des services compétents. Voici les démarches à suivre :
- Contacter votre gestionnaire : Vous pouvez obtenir les coordonnées de votre gestionnaire de transport scolaire via le site Rémi Centre-Val de Loire dans la rubrique « Transport scolaire » et « Chemin de l’école ».
- Envoyer la carte pour vérification : Vous devez adresser l’original de la carte défectueuse ainsi que le formulaire de demande de duplicata à votre gestionnaire de transport scolaire (directement en gare SNCF pour les abonnements train).
Si la carte ne présente pas de détérioration, le duplicata sera gratuit.
Si la carte est endommagée, un montant de 15 € sera facturée pour l’émission du duplicata, et cette somme est non remboursable si l’original est retrouvé.